PHÁP LÝ
Chính sách sử dụng
Các quy định về đặt phòng, hủy phòng và giờ nhận/trả phòng giúp kỳ nghỉ của quý khách trọn vẹn.
Chính sách sử dụng dưới đây áp dụng cho việc đặt phòng và sử dụng dịch vụ tại Lumina Dalat Central Hotel. Khi hoàn tất đặt phòng, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các quy định sau.
I. Chính sách hủy phòng (Khách lẻ, 1–9 phòng)
Mọi yêu cầu hủy hoặc thay đổi phòng phải được thông báo bằng văn bản (email hoặc tin nhắn qua kênh chính thức) tới khách sạn.
• Trước 7 ngày trở lên so với ngày nhận phòng: miễn phí hủy.
• Từ 3 đến dưới 7 ngày: phí hủy bằng 50% tiền phòng của đêm đầu tiên.
• Trong vòng 48 giờ trước ngày nhận phòng: phí hủy bằng 100% tiền phòng của đêm đầu tiên.
• Rút ngắn thời gian lưu trú hoặc không đến nhận phòng (no-show): tính 100% tiền phòng của đêm đầu tiên.
• Trong các mùa cao điểm, lễ Tết hoặc đặt phòng theo gói khuyến mãi đặc biệt, điều kiện hủy có thể khác.
II. Chính sách giữ phòng & No-show
Phòng đã đặt được giữ đến 23:00 của ngày nhận phòng. Sau thời điểm này, nếu quý khách chưa nhận phòng và chưa thông báo đến muộn, đặt phòng sẽ được xem là no-show.
III. Giờ nhận phòng & trả phòng
• Giờ nhận phòng: từ 14:00.
• Giờ trả phòng: trước 12:00.
• Quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ khi làm thủ tục nhận phòng.
IV. Phụ phí nhận phòng sớm & trả phòng muộn
• Nhận phòng sớm sau 09:00: phụ thu 50% tiền phòng một đêm.
• Nhận phòng sớm trước 09:00: phụ thu 100% tiền phòng một đêm.
• Trả phòng muộn trước 18:00: phụ thu 50% tiền phòng một đêm.
• Trả phòng muộn sau 18:00: phụ thu 100% tiền phòng một đêm.
Áp dụng tùy theo tình trạng phòng trống.
V. Lưu ý chung khi sử dụng dịch vụ
Quý khách có trách nhiệm giữ gìn tài sản và tuân thủ nội quy cùng các quy định an toàn của khách sạn trong suốt thời gian lưu trú.